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Fragebogen mitarbeiter kennenlernen

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Mitarbeiterbefragung – Was ist das?

Sie steht als Werkzeug daher ganz im Dienste des Change Management. Mitarbeiterbefragungen besitzen in deutschen Unternehmen einen hohen Stellenwert. Obwohl Mitarbeiterbefragungen so viel Relevanz beigemessen werden, schaffen es die wenigsten Unternehmen, diese richtig umzusetzen, um damit brauchbare Resultate zu erzielen. Das Problem ist, dass Führungskräfte aus allen Teilen des Unternehmens sich so sehr auf die aus den Befragungen gewonnenen Daten verlassen, dass sie dabei aus den Augen verlieren, inwiefern die erlangten Informationen Konsequenzen nach sich ziehen müssen, die sich positiv auf die Unternehmensergebnisse auswirken könnten.

Die Mitarbeiterbefragung ist in Schritte unterteilt. Diese 6 Schritte oder Phasen überschneiden sich teilweise. Bevor die Mitarbeiterbefragung gestaltet wird, muss der gesamte Prozess en detail professionell geplant werden. Zentrale Inhalte der Planung und Vorbereitung einer Mitarbeiterbefragung sind die Zusammenstellung des Projektteams, die Erarbeitung der Ziele, die Erarbeitung von Informationsmaterialien und vor allem das Design.

Eine Mitarbeiterbefragung via App für den Fragebogen bietet sich häufig an, da es hier nur wenige Hürden zur Teilnahme für den Arbeitnehmer gibt. Die Durchführungsphase sollte weder zu lang noch zu kurz gestaltet werden.

Bei einer zu kurzen Zeit können die gewonnenen Informationen unzureichend sein, während zu lange Zeiten nicht schnell genug zu Ergebnissen führen. Als Richtwert können Sie sich an zwei bis vier Wochen als Durchführungszeit orientieren. Planen Sie den Zeitraum der Durchführung gut! Achten Sie darauf, Urlaubszeiten und Zeiträume mit einer höheren Krankheitsrate sowie Phasen mit erwarteter hoher betrieblicher Auslastung zu berücksichtigen.

Hier findet die Auswertung der in der Regel anonymisierten Feedback-Daten statt. Für die Auswertung können Sie verschiedene Softwarewerkzeuge einsetzen. Als einfaches, meist in den Unternehmen verfügbares Werkzeug kann Microsoft Excel verwendet werden. Wichtig ist hier, den Beteiligten zu vermitteln, dass ihr Feedback wahrgenommen und behandelt wird. Das erhöht das Engagement für zukünftige Befragungen.

Die Herausforderung liegt darin, die relevanten Ergebnisse an die richtigen Ansprechpartner zu liefern. Diese Phase kommt häufig zu kurz. Es reicht nicht aus, in einer Mitarbeiterbefragung Missstände und mögliche Ansatzpunkte für Verbesserungen nur ausfindig zu machen. Die Ergebnisse werden in Management- und Teamrunden besprochen. Konkrete Handlungsempfehlungen werden abgeleitet und umgesetzt. Die ersten Veränderungen sollten zeitnah nach Befragung erfolgen.

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Für die Beschäftigten müssen eingeleitete Veränderungen auf die Befragung zurückzuführen sein. Dies erhöht die Motivation, an weiteren Mitarbeiterbefragungen teilzunehmen. Am Ende des Prozesses steht die Evaluation. Denn es gilt: Nach der Befragung ist vor der Befragung. Mit dieser Beurteilung, Bewertung, und kritischen Einschätzung werden Schlüsse darüber gezogen, ob die Befragung als Erfolg zu werten ist und welche Schlüsse für die nächste Befragung gezogen werden können.


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Um zu überprüfen, ob die Veränderung auch tatsächlich und in der gewünschten Weise einsetzt, können Sie mit Hilfe von Kurzbefragungen den Kurs fortwährend korrigieren. Klassische Mitarbeiterbefragungen sind häufig so gestaltet, um damit die Zufriedenheit des Arbeitnehmers über dessen Rolle innerhalb des Unternehmens und seinem Bild vom Unternehmen allgemein zu beurteilen.

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